Chez Maison Aris, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal pour le retourner.

1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage complet (écrin, pochon, certificat, etc.).
• Tout produit renvoyé incomplet, abîmé ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les boucles d’oreilles ne peuvent pas être repris s’ils ont été portés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : contact@maisonaris.com.

Indiquez votre numéro de commande et la référence du ou des produits concernés. Une étiquette ou une adresse de retour vous sera communiquée selon le cas.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.

4. Remboursements

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Si l’article a été acheté avec une réduction ou un code promotionnel, le montant remboursé correspondra au prix réellement payé.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, Maison Aris prend en charge les frais de retour et vous proposera, selon votre choix, un échange ou un remboursement intégral.

6. Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Maison Aris
935 route de la Bastide
40140 Villenave
France

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours, vous pouvez nous écrire à : contact@maisonaris.com