Chez Maison Aris, la livraison est simple et rapide. Notre objectif est que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, en parfait état.

1. Frais de livraison

Livraison offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.

2. Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

3. Délais de livraison (indicatifs)

• France métropolitaine: 6 à 8 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne: 8 à 10 jours ouvrés après expédition.
• International hors UE: les délais varient selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte activité, d’intempéries ou de contraintes transporteur.

4. Transporteurs et suivi

Nous expédions via des transporteurs fiables. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, une réexpédition pourra être proposée. Des frais de renvoi peuvent s’appliquer.

6. Colis non distribué ou retourné à l’expéditeur

Si le colis nous est retourné pour non-réclamation, adresse incomplète ou refus, nous vous contacterons par e-mail. Selon votre préférence, un remboursement du montant de la commande hors frais de renvoi ou une réexpédition pourra être effectuée.

7. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, refusez-le ou émettez des réserves précises auprès du livreur, puis contactez notre service client sous 48 heures avec photos à l’appui. Nous trouverons la solution la plus adaptée.

8. Commandes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes douaniers peuvent s’appliquer à la charge du client, selon la législation du pays de destination.

9. Retards indépendants de notre volonté

Maison Aris ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à des cas de force majeure.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous à contact@maisonaris.com.